Qualità
Noi di PoliLingua ci impegniamo a fornire ai nostri clienti servizi linguistici della massima qualità. Siamo consapevoli che traduzioni, interpretazioni e altre soluzioni linguistiche accurate e culturalmente sensibili sono fondamentali per il successo delle aziende e degli individui nel mondo globalizzato di oggi. Per questo motivo abbiamo istituito un sistema di gestione della qualità completo che comprende ogni aspetto delle nostre attività.
La qualità è la pietra angolare di tutto ciò che facciamo in PoliLingua e non lasciamo nulla di intentato per garantire gli standard più elevati. Il nostro team di linguisti si sottopone a una formazione rigorosa e segue rigorosi processi di garanzia della qualità per assicurare traduzioni, interpretazioni e altre soluzioni linguistiche accurate e culturalmente appropriate.
Inoltre, conduciamo regolari audit interni, utilizziamo strumenti tecnologici avanzati e implementiamo meccanismi di feedback dei clienti per migliorare continuamente il nostro sistema di gestione della qualità. Grazie al nostro costante impegno per l'eccellenza, potete fidarvi di PoliLingua per la consegna di progetti della massima qualità, su misura per le vostre esigenze specifiche.
Il nostro sistema di gestione della qualità
Il sistema di gestione della qualità di PoliLingua si basa su standard e best practice internazionali, come la ISO 17100:2015 per i servizi di traduzione e la ISO 18841:2018 per i servizi di interpretariato. Monitoriamo e miglioriamo continuamente i nostri processi e flussi di lavoro per garantire il rispetto o il superamento di questi standard.
Sosteniamo la qualità dei nostri servizi linguistici con una garanzia di soddisfazione del 100%. Se non siete completamente soddisfatti del nostro lavoro, lavoreremo con voi per risolvere il problema.
Offriamo anche campioni e prove gratuite per i nuovi clienti, in modo che possiate toccare con mano la nostra qualità prima di impegnarvi in un progetto.
Il nostro approccio per mantenere una qualità superiore
- Team qualificato - Il nostro team di linguisti, project manager e specialisti del controllo qualità è selezionato con cura in base alle loro competenze linguistiche, alla loro esperienza nel settore e alle loro competenze in materia. Sono sottoposti a una formazione e a test rigorosi per garantire il rispetto dei nostri standard elevati.
- Processi standardizzati - Seguiamo una serie ben definita di procedure e linee guida per ogni servizio che forniamo. Queste includono la definizione del progetto, la gestione della terminologia, l'uso della memoria di traduzione, l'editing e la revisione e la gestione del feedback del cliente.
- Strumenti tecnologici - Utilizziamo strumenti tecnologici all'avanguardia per supportare i nostri servizi linguistici, come gli strumenti CAT (traduzione assistita dal computer), il software di gestione terminologica e il software di controllo qualità.
- Garanzia di qualità - Abbiamo un team dedicato di specialisti della garanzia di qualità che esaminano ogni progetto prima della consegna. Verificano l'accuratezza, la completezza, la coerenza e l'aderenza ai requisiti del cliente e agli standard del settore.
- Miglioramento continuo - Valutiamo regolarmente le nostre prestazioni e cerchiamo un feedback dai nostri clienti per identificare le aree di miglioramento. Utilizziamo questo feedback per implementare azioni correttive e preventive che migliorino la nostra qualità e la soddisfazione dei clienti.
Il nostro impegno per la qualità
Per noi la qualità non è solo un insieme di procedure e standard, ma una cultura che permea tutto ciò che facciamo. I membri del nostro team sono appassionati di lingue e si impegnano a fornire ai nostri clienti le migliori soluzioni linguistiche possibili. Sono incoraggiati a condividere le loro conoscenze e competenze e ad apprendere dalle reciproche esperienze. Promuoviamo inoltre una cultura del miglioramento continuo, in cui tutti sono incoraggiati a individuare opportunità di crescita e innovazione. Investiamo nello sviluppo professionale del nostro team e forniamo loro le risorse e gli strumenti necessari per rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e sulle migliori pratiche del settore linguistico.
In PoliLingua, la qualità non è solo una parola d'ordine, ma un principio fondamentale che guida tutto ciò che facciamo. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti servizi linguistici di altissima qualità e a mantenere una cultura dell'eccellenza e del miglioramento continuo. Vi invitiamo a sperimentare personalmente il nostro approccio alla qualità e a unirvi a noi nella ricerca della perfezione linguistica.
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